Une entreprise de rénovation chiffre en ligne, suit ses chantiers et ouvre un espace à chaque client
Entreprise générale de rénovation, arc lémanique
Un site qui qualifie la demande au lieu de la subir : estimation en ligne à deux niveaux, back-office de suivi des chantiers, et un portail où le client voit l'avancement, les documents et les photos sans appeler.
Ce qui a été construit
- Prospectdepuis une recherche
- Estimation en lignefourchette immédiate
- Back-officechantiers, jalons
- Portail clientavancement, documents
- Clientconsulte au lieu d'appeler
En plein : construit par SnapSolution. En contour : outil déjà en place chez le client. En rond : les personnes.
Le point de départ
Les demandes arrivaient par un formulaire générique, incomplètes. Il fallait rappeler, poser les mêmes questions, chiffrer à la louche. Une fois le chantier lancé, le client appelait pour savoir où il en était, et quelqu'un interrompait son travail pour répondre.
L'entreprise voulait aussi tenir une promesse de prix fixe et de transparence. Sans outil, cette promesse reposait sur des emails.
Ce qu'on a mis en place
Un tunnel d'estimation à deux vitesses : une estimation rapide en huit étapes, une estimation détaillée en douze, avec la durée annoncée avant d'entrer. Le prospect obtient une fourchette, l'entreprise reçoit une demande complète.
Un back-office de chantiers : étapes, jalons, documents, photos, événements datés. Chaque client est invité depuis sa fiche et retrouve tout dans son espace, avec des accès séparés et des fichiers dans un stockage privé.
Le site a ensuite été audité par un expert externe mandaté par le client, puis durci : correctifs de sécurité, maillage, pages de service et locales, données structurées. Une refonte visuelle est en cours sur une préversion.
Les briques livrées
- Site vitrine
- Estimation en ligne, deux parcours
- Back-office de suivi des chantiers
- Portail client avec invitations
- Emails transactionnels
- Audit de sécurité et correctifs
Technologies
- Next.js
- Prisma
- Supabase
- Resend
- Vercel
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