Des demandes mieux qualifiées, des clients qui suivent leur dossier seuls
Un formulaire de contact générique, des allers-retours par email pour chiffrer, puis des clients qui appellent pour savoir où en est leur dossier : c'est le quotidien de beaucoup de PME de services. On construit le parcours qui chiffre, qualifie et informe à votre place.
Là où le temps se perd
La plupart des demandes entrantes arrivent incomplètes. Il faut rappeler, poser les mêmes questions, estimer à la louche. Une partie des prospects disparaît entre-temps, et ceux qui restent n'ont pas encore d'idée du budget.
Une fois le client signé, l'information circule mal. Documents envoyés par email, photos sur WhatsApp, validations perdues dans une boîte de réception. Le client appelle pour savoir où en est son dossier, et quelqu'un interrompt son travail pour lui répondre.
Ce qu'on met en place
Estimation en ligne
Un parcours en quelques questions qui donne une fourchette honnête au prospect et vous transmet une demande complète, déjà qualifiée.
Portail client
Chaque client a son espace : avancement, documents, photos, validations, messages. Il consulte au lieu d'appeler.
CRM relié
Les demandes, les clients et leur historique au même endroit, avec les relances qui partent au bon moment.
Notifications utiles
Un email quand une étape est franchie, un rappel quand une validation est attendue. Rien de plus.
Accès sécurisés
Invitation depuis la fiche client, documents dans un stockage privé, droits séparés entre client, équipe et partenaires.
Ce qu'on a déjà construit
Entreprise de rénovation, arc lémanique
Tunnel d'estimation en ligne relié au back-office, puis portail où le client suit son chantier : étapes, photos, documents, validations. En production.
Cabinet de gestion de patrimoine, Genève
Site, assistant conversationnel, CRM et portails séparés pour les clients, l'équipe et les partenaires. En production.
SnapSolution
Notre propre tunnel d'estimation : quatre questions, une fourchette, et la demande arrive qualifiée dans notre CRM. Vous pouvez l'essayer sur ce site.
Comment on s'y prend
On part de vos demandes réelles : les questions que vous posez toujours au premier appel deviennent les étapes de l'estimation. La fourchette affichée reprend vos prix, pas une moyenne de marché.
Le portail se construit ensuite autour de ce que vos clients demandent le plus souvent. Si la moitié des appels porte sur l'avancement, c'est la première chose qu'ils voient en se connectant.
Questions fréquentes
Une estimation en ligne ne risque-t-elle pas d'effrayer les prospects ?
Une fourchette honnête rassure plus qu'elle n'effraie. Ceux qui la trouvent trop haute ne seraient pas devenus clients, et vous gagnez le temps de les rappeler.
Peut-on brancher le portail sur nos outils existants ?
Oui. Le portail peut lire et écrire dans votre CRM, votre ERP ou votre comptabilité. On le décide au cadrage selon ce que vous utilisez déjà.
Où sont hébergées les données de nos clients ?
Dans une base de données en Europe, avec des accès séparés par client. Le choix de l'hébergement, y compris en Suisse, se fait au cadrage selon votre secteur.
Combien ça coûte ?
Une estimation en ligne seule démarre dans la gamme des automatisations, dès CHF 2'000. Un portail client complet relève d'une application sur mesure, dès CHF 7'000. Nos tarifs sont publics sur la page services.
Pour aller plus loin
Votre situation ressemble à celle-ci ?
Trente minutes pour comprendre votre besoin. Gratuit, sans engagement.