Questions fréquentes

SnapSolution est une agence IA et logiciel métier pour les PME de Suisse romande : des agents et assistants IA, des automatisations entre vos outils, des applications métier sur mesure et l'intégration Odoo, reliés pour que vos données circulent sans ressaisie. Selon votre situation, on enrichit vos outils actuels, on les fait communiquer, ou on remplace progressivement ceux qui freinent. Nos clients sont des PME artisanales, industrielles et de services.

Au cadrage, par écrit, avant de commencer. Un écosystème ne se vend pas au catalogue : le prix dépend de vos outils, de vos données et de ce qu'on peut réutiliser. Le Sprint de démarrage ou l'atelier de cadrage débouche sur un chiffrage ferme, et vous engagez par étapes, jamais sur un budget global à l'aveugle. Ce qui fait le prix : le nombre d'outils à relier, la qualité de vos exports, le périmètre du premier pilote et le niveau de validation humaine souhaité. Ce qui est toujours inclus : le document de cadrage, la mise en service, la formation de vos équipes et le journal des actions.

Parce qu'elle serait fausse une fois sur deux. Deux PME avec le même besoin n'ont ni les mêmes outils, ni les mêmes données, ni la même organisation, et c'est ça qui fait le prix. On préfère un chiffrage ferme après cadrage, écrit, qu'une fourchette rassurante qu'il faudrait corriger ensuite.

Deux places distinctes. Dans ce qu'on livre : des agents qui lisent, trient, préparent et relancent dans vos outils, sous validation humaine. Dans notre façon de construire : génération de code, tests, analyse de spécifications, pour passer plus de temps à comprendre votre métier et moins sur les tâches répétitives. L'IA n'écrit pas le produit à notre place et ne décide jamais seule chez vous.

SnapSource est notre logiciel de sourcing fournisseurs pour les équipes achats des PME industrielles : recherche de fournisseurs assistée par IA, comparaison des offres sur des critères explicites, suivi de l'appel d'offres au contrat. Il est en bêta sur invitation ; si votre équipe achats veut l'essayer sur un vrai projet, écrivez-nous.

Le délai se fixe au cadrage, avec le périmètre. On livre par étapes utilisables : un pilote sur un processus d'abord, puis l'extension à mesure que la valeur est prouvée. Un écosystème complet s'étend sur plusieurs mois, avec des démonstrations régulières et un calendrier écrit dès le départ.

Oui. On accompagne des PME dans leur passage à Odoo : choix des modules, reprise des données depuis les anciens logiciels, comptabilité suisse avec factures QR, et applications sur mesure branchées sur Odoo quand le standard ne suffit pas, par exemple une saisie des heures sur téléphone pour des ouvriers sans licence. Nous ne sommes pas partenaire officiel de l'éditeur : vos licences restent à votre nom.

Rarement d'un coup. Dans la plupart des cas, on enrichit ce que vous utilisez déjà ou on relie vos outils entre eux, lorsqu'ils disposent d'une API ou d'un export exploitable. On ne remplace une brique que lorsqu'elle freine vraiment, par étapes et sans arrêter votre activité.

Il ne décide pas seul sur ce qui compte. Son périmètre est fixé au cadrage, les actions importantes passent par une validation humaine, et chaque action est journalisée pour que votre équipe puisse la contrôler. Le pilote sert justement à vérifier ce comportement sur de vrais dossiers avant d'étendre.

Un assistant répond quand on lui parle : il aide une personne à rédiger, chercher, résumer. Un agent se déclenche tout seul quand quelque chose arrive, agit dans vos logiciels dans un cadre fixé, et demande une validation quand la décision dépasse ce qu'on lui a confié. La plupart des PME commencent par un assistant et passent à un agent sur un flux précis.

Le choix se fait au cadrage, selon la sensibilité des données : hébergement en Suisse ou en Europe, ou sur votre propre infrastructure lorsque c'est possible. Les modèles d'IA sont appelés par API, sous contrat avec leur fournisseur : on précise au cadrage lesquels sont utilisés et par où transitent les données. On documente où elles se trouvent et qui y accède.

Oui, lorsque l'outil dispose d'une API ou d'un export exploitable : Odoo, les CRM qui exposent une API, Microsoft 365, Google Workspace, vos bases de données. On vérifie les accès et les limites de votre outil au cadrage, avant de promettre une intégration.

Notre focus principal est la Suisse romande (Lausanne, Genève, Nyon, Fribourg, Neuchâtel, Sion). On travaille en français, on connaît le tissu économique local, et on peut se déplacer pour des ateliers en personne. Cela dit, on peut travailler à distance avec des clients dans toute la Suisse et l'espace francophone.

Oui, à 100%. Le code source, la documentation, les accès serveur, tout vous appartient. Aucun lock-in. Si vous décidez de changer de prestataire demain, vous partez avec tout. On pense que la confiance se construit en donnant le contrôle, pas en le retirant.

On ne disparaît pas après la livraison. On propose un accompagnement post-lancement adapté à vos besoins : maintenance, corrections, évolutions, support. Le format et le budget sont définis ensemble en fonction de votre projet. Certains clients préfèrent des interventions ponctuelles, d'autres un suivi régulier. On en discute au moment de la livraison.

Par un échange gratuit de 30 minutes. On cartographie vos outils, on repère les ruptures entre vos systèmes et on vous propose une première approche : enrichir, orchestrer ou remplacer un processus. Pas de pitch commercial, et on vous dit honnêtement si on peut vous aider. Si ça colle, on enchaîne avec un cadrage ou un Sprint de démarrage.